WhatsApp Business Luncurkan Fitur dan Pembaruan Terbaru untuk Pelaku Usaha

Mediacenterlumajang.com – WhatsApp Business terus memperkuat posisinya sebagai aplikasi perpesanan utama bagi pelaku usaha kecil hingga menengah di Indonesia dan dunia.

Sejumlah inovasi dan pembaruan fitur baru resmi diluncurkan sepanjang 2025, dengan fokus pada peningkatan kemudahan, keamanan, dan efektivitas komunikasi bisnis.

Tiga Fitur Baru WhatsApp Business

Meta, perusahaan induk WhatsApp, baru-baru ini memperkenalkan tiga fitur utama untuk WhatsApp Business. Berikut ini tiga fiturnya:

Verifikasi Meta

Mulai Juni 2025, Indonesia menjadi salah satu negara pertama yang menerima fitur lencana verifikasi Meta. Lencana ini akan tampil pada profil bisnis dan halaman Channels, membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan. Bisnis yang terverifikasi juga dapat mengakses WhatsApp Business melalui banyak perangkat sekaligus, memudahkan operasional tim customer service.

Panggilan dalam Chat untuk Bisnis Skala Besar

WhatsApp tengah menguji fitur panggilan langsung ke akun bisnis melalui chat. Fitur ini memungkinkan pelanggan melakukan panggilan WhatsApp ke bisnis. Sehingga komunikasi dapat berlangsung lebih interaktif dan responsif.

Fitur ini dapat diaktifkan melalui WhatsApp Business Platform.

Meta AI untuk WhatsApp Business

Meta juga memperkenalkan integrasi kecerdasan buatan (AI) guna membantu bisnis dalam mengelola interaksi pelanggan secara lebih efisien, mulai dari menjawab pertanyaan umum hingga menawarkan rekomendasi produk secara otomatis.

Pembaruan Tampilan dan Pengalaman Pengguna

Pada Maret 2025, WhatsApp Business memperkenalkan ikon aplikasi baru yang lebih modern dan profesional, mencerminkan komitmen WhatsApp dalam mendukung bisnis kecil dan menengah secara global.

Ikon baru ini mulai diluncurkan di Google Play Store, App Store, dan seluruh produk terkait WhatsApp Business.

Selain itu, struktur menu pada aplikasi juga dioptimalkan. Semua fitur Business Tools kini dipindahkan dari menu Settings ke tab Tools.

Sehingga pengguna dapat lebih mudah menemukan dan mengakses fitur-fitur penting seperti balasan cepat, pesan otomatis, label, pembuatan katalog produk, hingga pembuatan iklan langsung dari aplikasi.

Dukungan Multi-Perangkat dan Meta Verified

WhatsApp Business kini memungkinkan satu akun digunakan pada lima perangkat sekaligus, atau hingga sepuluh perangkat jika berlangganan Meta Verified.

Hal ini sangat membantu bisnis dengan tim customer service yang besar atau operasional yang membutuhkan fleksibilitas tinggi.

Perubahan Skema Harga Mulai Juli 2025

Mulai Juli 2025, WhatsApp Business akan menerapkan skema harga baru berbasis pesan, bukan lagi per percakapan. Pesan utilitas yang dikirim dalam jangka waktu layanan pelanggan 24 jam tetap gratis. Namun bisnis akan dikenakan biaya untuk pesan pemasaran dan pesan yang dikirim di luar jendela layanan pelanggan.

Fitur Unggulan Lainnya

Fitur lain yang bisa Anda nikmati di layanan ini, antara lain:

Otomatisasi pesan (balasan cepat, pesan di luar jam kerja)
Katalog produk dan layanan
Label untuk mengelola dan memfilter chat
Status bisnis untuk promosi dan pengumuman
Pembayaran dan pemesanan langsung di aplikasi (tersedia di beberapa negara)
Keamanan end-to-end encryption dan dua langkah verifikasi

Dengan serangkaian pembaruan ini, WhatsApp semakin memperkuat perannya sebagai solusi komunikasi dan pemasaran digital yang efisien, aman, dan terpercaya bagi pelaku usaha di Indonesia.

Inovasi yang dihadirkan WhatsApp Business, tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga membantu bisnis tumbuh dan beradaptasi di era digital. (may)

Post Views: 7